Skip to main content

Качество имеет значение

Вы заслуживаете самого качественного обслуживания. Мы сотрудничаем с вашими поставщиками услуг, чтобы гарантировать это. Вместе мы стремимся обеспечить вам максимальное качество и комфорт медицинского обслуживания.

У вас есть вопросы?

Просто позвоните в отдел обслуживания участников по номеру 1-855-456-9126 (TTY: 711). Мы работаем круглосуточно и без выходных.

Предоставление вам качественного обслуживания

Предоставление вам качественного обслуживания

Наша цель — гарантировать, что в момент необходимости вы получите обслуживание высшего качества. Мы сотрудничаем с местными поставщиками услуг, понимающими ваши нужды.

Наши цели и задачи

Наши цели и задачи

Программа повышения качества имеет, в частности, следующие цели.

 

  • Внедрение обеспечения качества в повседневные операции и политики плана медицинского страхования
  • Постоянная проверка и оценка ваших потребностей, медицинского обслуживания и услуг для обеспечения своевременного предоставления качественного обслуживания
  • Выявление аспектов работы, которые требуют улучшений, и реализация таких улучшений
  • Работа над укреплением безопасности пациентов путем сезонных обращений к вам (например, в виде рассылки о гриппе)
  • Обеспечение высшего качества с соблюдением нормативных требований и стандартов аккредитации, принятых в штате, на местном и федеральном уровне
  • Поддержка по вопросам, влияющим на здоровье, включая транспорт, питание и жильё

Наши услуги

Наши услуги

Программа предлагает множество услуг, включая перечисленные ниже.

 

  • Отправка вам полезных информационных открыток и бюллетеней с материалами о здоровье
  • Проверка качества наших услуг
  • Напоминание вам и вашему поставщику услуг о профилактических мероприятиях
  • Оценка вашей удовлетворенности поставщиком услуг и медицинским обслуживанием
  • Проверка телефонных звонков, чтобы убедиться, что мы быстро отвечаем на ваши звонки и предоставляем правильную информацию
  • Работа с вашими поставщиками услуг, чтобы гарантировать, что они получают от нас всю информацию, необходимую для предоставления вам качественного обслуживания
  • Разработка программ поддержания здоровья, включая информацию о хронических заболеваниях и индивидуальную поддержку, связанную с социальными факторами здоровья (условия в месте проживания, учебы, работы и игр, влияющие на ваше здоровье)

Также может заинтересовать: