Информацию на следующей странице предоставляет другая группа или поставщик. Если вы не хотите покидать наш сайт, нажмите «X» в правом верхнем углу, чтобы закрыть это сообщение. Или выберите «Продолжить», чтобы перейти дальше.
У вас есть вопросы?
Просто позвоните в отдел обслуживания участников по номеру 1-855-456-9126 (TTY: 711). Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Предоставление вам качественного обслуживания
Предоставление вам качественного обслуживания
Наша цель — гарантировать, что в момент необходимости вы получите обслуживание высшего качества. Мы сотрудничаем с местными поставщиками услуг, понимающими ваши нужды.
Наши цели и задачи
Наши цели и задачи
Программа повышения качества имеет, в частности, следующие цели.
- Внедрение обеспечения качества в повседневные операции и политики плана медицинского страхования
- Постоянная проверка и оценка ваших потребностей, медицинского обслуживания и услуг для обеспечения своевременного предоставления качественного обслуживания
- Выявление аспектов работы, которые требуют улучшений, и реализация таких улучшений
- Работа над укреплением безопасности пациентов путем сезонных обращений к вам (например, в виде рассылки о гриппе)
- Обеспечение высшего качества с соблюдением нормативных требований и стандартов аккредитации, принятых в штате, на местном и федеральном уровне
- Поддержка по вопросам, влияющим на здоровье, включая транспорт, питание и жильё
Наши услуги
Наши услуги
Программа предлагает множество услуг, включая перечисленные ниже.
- Отправка вам полезных информационных открыток и бюллетеней с материалами о здоровье
- Проверка качества наших услуг
- Напоминание вам и вашему поставщику услуг о профилактических мероприятиях
- Оценка вашей удовлетворенности поставщиком услуг и медицинским обслуживанием
- Проверка телефонных звонков, чтобы убедиться, что мы быстро отвечаем на ваши звонки и предоставляем правильную информацию
- Работа с вашими поставщиками услуг, чтобы гарантировать, что они получают от нас всю информацию, необходимую для предоставления вам качественного обслуживания
- Разработка программ поддержания здоровья, включая информацию о хронических заболеваниях и индивидуальную поддержку, связанную с социальными факторами здоровья (условия в месте проживания, учебы, работы и игр, влияющие на ваше здоровье)