Уведомление о недопущении дискриминации

Уведомление о недопущении дискриминации

• На английском языке (PDF)
• На китайском языке (PDF)
• На гаитянском креольском языке (PDF)
• На русском языке (PDF)
• Хинди (PDF)

Компания Aetna соблюдает действующие федеральные законы о гражданских правах и не допускает дискриминации по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности или пола. Aetna не отказывает людям в обслуживании и не относится к ним иначе на основании их расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности или пола.

Компания Aetna предоставляет следующую помощь и услуги.

• Бесплатные вспомогательные средства и услуги для людей с особыми потребностями, обеспечивающие эффективную коммуникацию с нами, включая:
  
  
  • услуги квалифицированных сурдопереводчиков;
  • информационные материалы в других форматах (напечатанные крупным шрифтом, в виде аудиозаписи, в специальных электронных и других форматах).
• Бесплатные услуги перевода для людей, чей родной язык — не английский, включая:
  
  
  • услуги квалифицированных устных переводчиков;
  • информационные материалы в письменном виде на других языках.

Если вам нужен квалифицированный устный переводчик, печатные материалы в других форматах, письменный перевод или другие услуги, позвоните по телефону, указанному на вашей идентификационной (ID) карте, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).

Если вы считаете, что компания Aetna не предоставила эти услуги или иным образом вас дискриминировала на основании расы, цвета кожи, национальной принадлежности, возраста, инвалидности или пола, вы можете подать претензию нашему координатору по гражданским правам:

Адрес:

                Атт: Координатор по гражданским правам
                4500 Восточный бульвар Коттон-Центр
                 Феникс, АЗ 85040

 

Телефон:

             1-888-234-7358 (TTY: 711)

Электронная почта:

             MedicaidCRCoordinator@Aetna.com

Вы можете подать претензию лично, а также отправить ее обычной или электронной почтой. Если вам нужна помощь с подачей претензии, наш координатор по гражданским правам может помочь.

Кроме того, вы можете подать жалобу на нарушение гражданских прав в Управление по вопросам гражданских прав при Департаменте здравоохранения и социальных служб США (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) в электронном виде через портал жалоб Управления по адресу https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, по почте или телефону: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697).

Формы жалоб доступны на странице http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Aetna — это торговое название, используемое для продуктов и услуг, которые предоставляются одной или несколькими компаниями группы Aetna, в частности компанией Aetna Life Insurance Company и ее аффилированными лицами.

NJ-17-08-13

Услуги устного перевода на разные языки

• ENGLISH: ВНИМАНИЕ: Если вы говорите не на английском языке, к вашим услугам бесплатные услуги языковой помощи. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей ID-карты, или 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ИСПАНСКИЙ: АТЕНСЬОН: Если вы говорите по-испански, в вашем распоряжении бесплатные услуги лингвистической помощи. Укажите номер, который отображается в реверсе вашей идентификационной карты, или укажите 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• КИТАЙСКИЙ: 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電您的 ID 卡背面的電話號碼或 1-800-385-4104 (TTY: 711)。
• КОРЕЙСКИЙ: 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 귀하의 ID 카드 뒷면에 있는 번호로나 1-800-385-4104 (TTY: 711) 번으로 연락해 주십시오.
• ПОРТУГЕЗЕ: ATENÇÃO: Если вы разговариваете на португальском языке, вам будут предложены услуги по уходу за кожей, а также услуги решетки. Укажите номер, который находится в третьей части карты идентификации или 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ПОЛИШ: УВАГА: Jeśli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer podany na odwrocie Twojego identyfikatora lub pod number 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ИТАЛЬЯНСКИЙ: АТТЕНЗИЯ: В случае, если язык, на котором говорят, не является итальянским, предоставляются услуги лингвистической помощи безвозмездно. Нанесите цифру на заднюю часть тессеры или цифру 1-800-385-4104 (utenti TTY: 711).
  
• ТАГАЛОГ: ПАУНАВА: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tumawag sa numero na nasa likod ng iyong ID card o sa 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• РУССКИЙ: ВНИМАНИЕ: если вы говорите на русском языке, вам могут предоставить бесплатные услуги перевода. Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей идентификационной карточки, или по номеру 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ФРАНЦУЗСКИЙ КРЕОЛЬ: АТАНСИОН: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd nan lang ou pale a ki disponib gratis pou ou. Реле нан нимево ки су до кат Идантификасьон (ID) w la oswa rele nan 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ВЬЕТНАМЦЫ: CHÚ Ý: nếu bạn nói tiếng việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Hãy gọi số có ở mặt sau thẻ id của bạn hoặc 1-800-385-4104 (TTY: 711).
• ФРАНЦУЗСКИЙ: ВНИМАНИЕ: если вы говорите по-французски, лингвистическая помощь предоставляется бесплатно. Укажите номер, указанный на оборотной стороне вашей идентификационной карты, или ле 1-800-385-4104 (ATS: 711).